Cómo lograr un aumento del 50% en el Desempeño del personal
a través de la capacitación usando un presupuesto
austero
Seguramente es Usted de los que piensa que el presupuesto para
Capacitación de su empresa no es suficiente para cubrir sus necesidades. Pues en esta
carta le invito a conocer una manera fácil de ahorrarle a su empresa unos cuantos pesos y
resolver los problemas reales de capacitación.
Este original método
parte de la detección de necesidades de capacitación a partir de la evaluación de
desempeño del personal. La idea es sencilla pero sumamente eficaz
y comienza con la definición de indicadores para los objetivos de desempeño plasmados en
las descripciones de puesto. Los indicadores y los criterios de evaluación serán
definidos en conjunto entre Recursos Humanos y el Responsable de área o departamento, de
la forma más concreta y medible posible, pero siempre buscando congruencia con los
objetivos de la organización y los requerimientos y expectativas del cliente.
La definición de los indicadores es la etapa más importante de esta revolucionaria metodología que le eliminará de una vez
para siempre todas las preocupaciones al responsable de Capacitación de la empresa. Esto
se debe a que una vez definidos los indicadores la evaluación de desempeño, todo queda
en manos de los responsables de área y el personal que ahora sabe con precisión qué es
lo que la empresa espera de ellos.
Evaluación de Desempeño
Los responsables de las diferentes áreas dan a conocer a su personal
los objetivos e indicadores de desempeño así como los criterios de evaluación para que
las reglas queden claras para todos y sobretodo para que el personal conozca que es lo que
realmente le interesa a la empresa.
Una vez conocidas las reglas por todos, los responsables de áreas evalúan a su personal.
Para que esta etapa de recolección de información se realice de una forma fácil y ágil
le recomiendo adquirir el software de evaluación de desempeño y control de la
capacitación, QTraining. Como este software
funciona en red, toda la información queda recopilada en un solo lugar y luego puede ser
analizada por el responsable de capacitación para determinar las necesidades de
capacitación.
Detección de Necesidades de Capacitación
Con QTraining, la
detección de necesidades de capacitación es muy fácil,
ya que este software le presenta en forma de reportes los resultados de la evaluación de
desempeño. ¿Se da cuenta? La evaluación de desempeño que a su vez es la mejor manera
de evaluar la competencia del personal, le va a decir quienes necesitan capacitación y en
cuales temas. Para realizar el mejor análisis de los resultados puede usar QTraining que resume toda la información recopilada de
forma fácil y rápida.
Llegado a este punto, Usted logra administrar de forma eficiente su
presupuesto de capacitación, porque en lugar enviar a un grupo de trabajadores a un
curso, ahora solamente enviará a los trabajadores que realmente lo necesitan y en vez de
contratar un curso general, Usted solicitará al instructor los temas específicos que
necesita su empresa y todo eso se lo dirá QTraining.
La administración y programación de los cursos, así como los
participantes se registran en QTraining, que
luego emitirá las listas de asistencias, los reportes DC1. DC2, DC3 y DC4 de la
Secretaría del Trabajo.
¿Y después que impartimos el curso, qué?
¿Cómo sé que el curso fue útil para la empresa?
Esta es la pregunta más importante, que todo responsable de
capacitación se hace en voz baja. Cómo saber que el curso fue una buena inversión. Pues
es muy fácil con este método y quizá ya
se dio cuenta. Simplemente aplica otra evaluación de desempeño con los mismos
indicadores establecidos y la diferencia entre los resultados antes y después del curso
le dirán si efectivamente el curso impactó en una mejora del desempeño del trabajador.
Y así tiene que ser, o para qué se entrena al personal sino es para que tenga un mejor
desempeño en la empresa.
Fíjese que con este método todos ganan. Gana la empresa porque el
desempeño de su personal mejora y lo puede medir de forma objetiva. Gana el personal
porque entiende claramente qué es lo que espera empresa de él y puede percibir que la
empresa lo ayuda a cumplir con los objetivos que le exige. Gana el sistema de calidad
porque ahora cuenta con un sistema que detecta las necesidades de capacitación y evalúa
la competencia y la eficacia de la capacitación de forma objetiva. Y Gana el Responsable de Capacitación porque este proceso
se automatiza y le disminuye en más del 50% el tiempo que le dedica a esta tarea. No dudo
que a los meses de aplicar esta metodología con QTraining
se comunique con nosotros como lo hizo el Lic. Abel Quezada, Gerente de Recursos Humanos
de Fersinsa, empresa líder de la región, para decirnos que esta metodología es tan
buena y práctica que la adoptaron para definir las políticas de incremento salarial y de
planeación de carrera.
Reconocimiento inevitable
Le aseguro que siguiendo estos sencillos
pasos con QTraining, Usted obtendrá en
pocos meses un reconocimiento de sus superiores sino es que un ascenso por su formidable
labor. Porque cuando su jefe reporte los números que le interesa a la empresa: cuanto
gasté y cuanto gané no habrá objeción en que su labor ha sido el factor decisivo en la
mejora del desempeño de toda la organización.
Cuando Usted pida recursos para capacitación los obtendrá de
inmediato porque la empresa estará convencida de que la inversión les traerá frutos
tangibles.
Inteligencia empresarial
Con QTraining, Usted
consigue que se fortalezca la inteligencia de su empresa ya que queda registrada toda la
información de las evaluaciones de desempeño y los cursos de capacitación. Esta
información se puede consultar y filtrar en cualquier momento a través de un potente
generador de consultas avanzadas que le permite construir prácticamente cualquier
consulta sobre la información registrada en la base de datos.
Predicamos con el ejemplo
En Wilsoft utilizamos QTraining
para nuestro propio sistema de calidad y capacitación. Y nos ha ayudado a generar nuevas
oportunidades de mejora para nuestro personal que se capacita según las necesidades de
nuestra empresa. Por lo que Wilsoft es el principal cliente de QTraining y deseamos que su empresa obtenga los mismos
beneficios que hemos obtenido para nuestra organización.
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