Cómo lograr una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores
Entre la información de entrada para evaluar la
eficiencia y eficacia de gestión de la calidad se encuentra el desempeño de los
proveedores. Los proveedores representan la entrada del proceso principal, si no logramos
controlar la calidad del suministro, difícilmente podremos garantizar la calidad del
producto y/ o servicio final. Es por ello que uno de los principios de gestión centra su
atención en Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Mantener una evaluación periódica del desempeño del
proveedor le brinda entre otros los siguientes beneficios:
- mejora la eficiencia y eficacia de los procesos que
crean valor;
- puede establecer una comunicación en ambos sentidos
en los niveles apropiados en ambas organizaciones para facilitar la solución rápida de
problemas y evitar retrasos y disputas costosos;
- da seguimiento a la habilidad de los proveedores
para entregar productos conformes, eliminando verificaciones redundantes;
- alienta a los proveedores a implementar programas de
mejora continua del desempeño y a participar en otras iniciativas conjuntas de mejora;
- permite reconocer y recompensar los esfuerzos y los
logros de los proveedores.
La
solución Wilsoft
Wilsoft QSupplier
es un software que facilita el control y la evaluación de los proveedores de manera
flexible y rápida, permitiendo a la organización desarrollar proveedores con el fin de
asegurar la eficacia y eficiencia del proceso de compras.
Con QSupplier
Usted puede evaluar
- la experiencia pertinente;
- el desempeño de los proveedores en relación con
los competidores;
- el desempeño del producto comprado en cuanto a
calidad, precio, entrega y respuesta a los problemas;
- las auditorías a los sistemas de gestión del
proveedor y la evaluación de su capacidad potencial para proporcionar los productos
requeridos eficaz y eficientemente y dentro del calendario establecido
- la respuesta del proveedor a consultas, solicitudes
de presupuesto y de ofertas;
- la capacidad de servicio, instalación y apoyo e
historial del desempeño en base a los requisitos;
- la capacidad logística del proveedor
incluyendo las instalaciones y recursos;
Además incluye un módulo de solicitud de acción
correctiva que al detectar un problema genera un formato configurable en un archivo de
Excel que se envía por correo electrónico para que el proveedor lo responda. Cuando el
proveedor envía la respuesta, esta se puede insertar en la base de datos de QSupplier de
forma automática de manera que toda la información sobre la acción correctiva es
controlada por QSupplier.
Análisis de información
QSupplier cuenta con un poderoso módulo de consulta
que permite al usuario diseñar y generar cualquier reporte sobre las evaluaciones de los
proveedores. Esta herramienta apoya en la toma de decisiones basado en datos reales.
Predicamos con
el ejemplo
En Wilsoft utilizamos QSupplier
para nuestro propio sistema de calidad. Y nos ha ayudado a identificar las
virtudes y deficiencias de cada uno de nuestros proveedores. Lo cual nos ha permitido
reorientar las compras en base al desempeño de los proveedores en cada uno de los
elementos de evaluación que definimos. Por lo que Wilsoft es el principal cliente
de QSupplier y deseamos que su empresa
obtenga los mismos beneficios que hemos obtenido para nuestra organización.
Requerimientos mínimos
- Sistema operativo: MS Windows XP con
Service Pack 2, MS Windows Server 2003 con Service Pack 1 o MS Windows 2000 con Service
Pack 4
- Procesador: Pentium
o compatible a 600 MHz
- RAM: 192
MB
- Monitor: SVGA
- Mouse:
MS Mouse
- Unidad de CD-ROM
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